Na PIERROSTUDIOS, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível. Entendemos que, às vezes, pode ocorrer um arrependimento após a aquisição de uma peça de roupa. Por isso, temos uma política de troca ou devolução por arrependimento para garantir a sua tranquilidade.

Prazo e Condições:

Você tem um prazo de 7 dias, a partir da data da compra, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Para que seja possível efetuar a troca ou devolução, é fundamental que a peça de roupa esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Além disso, a etiqueta original deve estar intacta e afixada à peça.

Processo de Solicitação:

Caso você deseje trocar ou devolver um produto por arrependimento, pedimos que entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente (contato@pierro.pipicture.com) ou whatssap (+55 31 98217-3124)

Nossa equipe estará pronta para ajudar e fornecer todas as informações necessárias. Será solicitado o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e detalhes sobre a peça de roupa.

Opções Disponíveis:

Após a solicitação de troca ou devolução por arrependimento ser aceita, oferecemos duas opções para atender às suas necessidades. Você poderá escolher entre a troca por outro produto disponível em estoque ou o reembolso do valor pago. Caso opte pela troca, nossa equipe auxiliará você a selecionar uma nova peça. No caso do reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, demorando até 7 dias uteis para o cliente obter o estorno da compra.

Forma de devolução:

Após a solicitação e aprovação para o retorno do produto, será gerado um código de logística reversa, sem custo adicional para o cliente, que será enviado para o email cadastrado na hora da compra. O prazo para o reenvio da peça será de até 5 dias corridos após o recebimento do código. A peça deverá ser encaminhada em uma agência dos Correios e estar devidamente embalada para o envio, evitando problemas em seu transporte

Exceções:

É importante ressaltar que existem algumas exceções à nossa política de troca ou devolução por arrependimento, produtos como, itens em promoção. Verifique as exceções detalhadas em nosso site ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações mais precisas.

Estamos empenhados em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você tenha algum questionamento ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a PIERROSTUDIOS e esperamos continuar atendendo às suas expectativas.

Atenciosamente,

PIERROSTUDIOS.